Customer Service Manager (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Für unseren Kunden in Jena suchen wir ab sofort einen organisationsstarken und sprachgewandten Mitarbeiter (m/w/d) für den internationalen Kundenservice. In dieser Rolle steuern Sie den kompletten Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung.

• Auftragsmanagement: Sie verantworten die komplette Bestellannahme, Auftragsabwicklung, Auslieferung und die abschließende Fakturierung.
• Kundenbetreuung: Sie sind der zentrale Ansprechpartner (intern und extern) für alle Fragen rund um Aufträge und Liefertermine.
• Forecasting: Sie wickeln monatlich die Bedarfs-Forecasts in enger Abstimmung mit Kunden und Partnern ab.
• Datenpflege: Sie legen Artikel, Kunden und Preise im ERP-System an und halten die Stammdaten aktuell.
• Administration: Sie übernehmen allgemeine organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst mit.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (zwingend mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift).
• IT-Skills: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; praktische Erfahrung mit gängigen ERP-Systemen ist ein großes Plus.
• Persönlichkeit: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zeichnen sich durch ein hohes Organisationstalent sowie absolute Teamfähigkeit aus.
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.