Fachinformatiker Systemintegration - IT Support / Cloud (m/w/d)

Über Starface GmbH
Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.

Was bieten wir dir?

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 100% mobil zu arbeiten. Zusätzlich kannst du jährlich bis zu 2 Wochen aus dem EU-Ausland tätig sein.
• Vorsorge & Sicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Ergonomie am Arbeitsplatz: Dein Büro-Arbeitsplatz ist mit einem modernen, elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
• Gelebte Startup-Kultur: Es erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Freiraum für deine Ideen und eine Kommunikation auf Augenhöhe.
• Team-Events: Stärke den Zusammenhalt bei regelmäßigen Firmenfeiern oder einem gemeinsamen "Bier nach Vier" mit den Kolleg:innen.
• Kleine Extras: Natürlich stehen dir auch kostenlose Getränke und ein frischer Obstkorb zur Verfügung.

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen analysierst und bearbeitest du technische Anfragen zu unserer Cloud-Lösung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du löst eigenständig Störungen im 1st-Level, indem du Probleme systematisch nachstellst und behebst, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Du übernimmst die Konfiguration und Wartung von VoIP-Endgeräten wie Telefonen oder Headsets und unterstützt die Nutzer:innen bei der Einrichtung.
• Du wirkst aktiv an der Betreuung unserer hauseigenen Cloud-Plattform mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein.
• Damit dein Wissen im Team geteilt wird, pflegst und erweiterst du sorgfältig unsere technische Dokumentation in der Wissensdatenbank.

Was solltest du mitbringen?

• Du bist technikverliebt und neugierig auf Neues
• Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Engagierte Berufs- und Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung oder großem Lernwillen sind willkommen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest systematisch und analytisch, was dein Profil abrundet
• Du hast idealerweise technische Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld