Servicetechniker - Kennzeichnungstechnik / Mechatronik (m/w/d)

Über ITW Diagraph GmbH
Die präzise Kennzeichnung von Industrieprodukten sichert globale Lieferketten und schützt Verbraucher weltweit. Sie betreuen hochspezialisierte Codier- und Etikettiersysteme, die Produktionsprozesse fehlerfrei am Laufen halten. In dieser Rolle gestalten Sie die Digitalisierung der Verpackungsindustrie aktiv mit. Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem globalen Netzwerk bietet Ihnen langfristige berufliche Stabilität.

Was bieten wir Ihnen?

• Profitieren Sie von einer guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie der Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen.
• Es erwarten Sie kurze Entscheidungswege und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Freuen Sie sich auf kostenfreie Getränke im Arbeitsalltag und regelmäßige Firmenevents zum gemeinsamen Austausch.

Was erwartet Sie?

• Sie installieren Kennzeichnungsgeräte direkt bei unseren Kund:innen vor Ort und nehmen diese fachgerecht in Betrieb.
• Sie führen eigenständig Wartungen, Inspektionen und Reparaturen durch – sowohl im Außendienst als auch in unserer Werkstatt.
• Sie analysieren und beheben systematisch Störungen an mechanischen, elektrischen sowie elektronischen Komponenten und stellen die Funktionsfähigkeit der Anlagen sicher.
• Sie bearbeiten technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und weisen Anwender:innen in die Bedienung der Geräte ein.
• Sie beraten Kund:innen proaktiv zu Wartungsoptionen und Optimierungspotenzialen und stehen dem Vertrieb als technische:r Ansprechpartner:in zur Seite.
• Sie erstellen aussagekräftige Serviceberichte und pflegen die technische Dokumentation in unserem ERP-System, um unseren Qualitätsstandard zu sichern.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d), Elektrotechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und Steuerungstechnik und haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit industriellen Kennzeichnungs-, Druck- oder Markierungssystemen
• Sie besitzen gute Kenntnisse in der Fehlersuche und Störungsbehebung und sind sicher im Umgang mit PC-Anwendungen und technischer Software
• Sie haben Kenntnisse in Netzwerktechnik und industrieller Kommunikation, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Sie haben idealerweise Erfahrungen im technischen Kundendienst oder Servicebereich und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, haben ein hohes technisches Verständnis, sind kommunikationsstark und treten sicher bei Kund:innen auf