Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie suchen nach einem neuen Job im Bereich Technical Customer Service? Für unseren Mandanten, einen international erfolgreichen Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, suchen wir im Raum Göttingen einen technikaffinen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Funktion liegt der Schwerpunkt auf der umfassenden technischen Beratung der internationalen Kunden sowie dem lösungsorientierten First-Level-Support (Helpdesk). Werden Sie Teil eines global wachsenden Unternehmens, das eine pragmatische Firmenkultur mit echtem Gestaltungsspielraum verbindet!

• Ganzheitliche technische Kundenberatung und lösungsorientierte Betreuung von internationalen Endkunden und Händlern per Telefon, E-Mail und über das interne Ticketsystem.
• Sicherstellung eines kompetenten First-Level-Supports für die europäischen Vertriebsmärkte, insbesondere bei Fragestellungen zur korrekten Produktnutzung.
• Eigenständige Durchführung von detaillierten Fehleranalysen (Troubleshooting) und Erarbeitung von Lösungen bei technischen und mechanischen Produkten.
• Organisation, Koordination und Planung von notwendigen Service- und Wartungseinsätzen mit den zuständigen Technik-Partnern vor Ort.
• Lösungsfokussierte Zusammenarbeit mit den lokalen Sales Managern, um stets höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Strukturierte Abwicklung des operativen und administrativen Supports wie Ersatzteilbestellungen, Lieferverfolgung und Klärung von Webshop-Fragen im ERP-System (Odoo).
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Prozessoptimierung innerhalb der Customer-Care-Organisation.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, verbunden mit starker Technikaffinität und einem fundierten mechanischen Grundverständnis.
• Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer Care, Anwendungsbetreuung oder einer vergleichbaren Rolle mit hohem Beratungsanteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Unternehmenssprache) sowie fließende Sprachkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen: Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Türkisch.
• Gute allgemeine Deutschkenntnisse (Nice-to-have) zur reibungslosen Abstimmung mit den Kollegen im lokalen Logistikzentrum.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch bei hohem Ticketaufkommen den Überblick zu behalten.
• Direkte Personalvermittlung: Eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem zukunftssicheren Kundenunternehmen mit erstklassigem AAA-Kreditrating.
• Attraktives Hybrid-Modell: Hohe Flexibilität durch die Möglichkeit, primär im Homeoffice zu arbeiten – Sie sind lediglich etwa einmal pro Woche am regionalen Standort im Dreiländereck präsent.
• Internationale Unternehmenskultur: Ein familiäres und globales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Ihre Ideen schnell umgesetzt werden und Ihr Beitrag sichtbar wird.
• Karriere und Weiterentwicklung: Eine umfassende fachliche Einarbeitung von Beginn an sowie langfristige Karriereperspektiven in einem stark expandierenden Unternehmen.
• Wertschätzendes Miteinander: Ein starkes Team, das eine ausgeglichene Work-Life-Balance fördert und Sie bei all Ihren Aufgaben tatkräftig unterstützt.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.