Customer Service Specialist (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Randstad ist Ihr Sprungbrett zu tollen Arbeitgebern: Aktuell besetzen wir eine Position als Mitarbeiter Medical Service Center bei unserem Kunden Johnson & Johnson in Neuss. Das Unternehmen vereint Pharmazie und Medizintechnik und verbessert seit über 130 Jahren das Leben von Menschen. Sie wollen aktiv dabei sein? Dann nichts wie los - bewerben Sie sich jetzt! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

• Bearbeitung medizinisch-wissenschaftlicher Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten
• Prozesskonforme Dokumentation im Kundenmanagement-System
• Identifikation und Weiterleitung von Meldungen zur Pharmakovigilanz und Produktqualität
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei komplexen Fragestellungen
• Pflege medizinischer Standardantworten und Koordination von Schulungsmaterialien
• Unterstützung bei qualitätssichernden Maßnahmen, Auswertungen und Audits
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
• Abgeschlossene medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, z. B. PTA oder Studium, z. B. Apotheker
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld oder in der Pharmaindustrie
• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und regulatorischer Anforderungen
• Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe IT-Affinität im Umgang mit MS-Office, Datenbanken und Kundenmanagement-Systemen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche)
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit und persönliche Betreuung durch Randstad
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.