Servicekoordinator - Technik / Kundenservice (m/w/d)

Über REMKO GmbH & Co. KG
REMKO ist ein europaweit tätiges Unternehmen für Wärme- und Klimatechnik. Unser leistungsstarkes Produktprogramm umfasst Warmluft-Heizsysteme, Entfeuchter, Klimasysteme und Raumklimageräte sowie zukunftsweisende Wärmepumpen. Langjährige Erfahrung, innovative Produktentwicklung und zuverlässiger Service sind unsere Stärken, wenn es um bedarfsgerechte Lösungen rund um die Themen Heizen - Klimatisieren - Entfeuchten - Erneuerbare Energien geht.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Zusatzleistungen: Du profitierst von betrieblicher Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen
• Mobilität: Wir bieten dir die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing
• Unterstützung in allen Lebensphasen: Ein externer Beratungsdienst steht dir zur Seite
• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle in einem innovativen und zukunftsorientierten Markt
• Kollegiales Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem Team mit direkter Kommunikation und kannst an Mitarbeiter-Events teilnehmen

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden beantwortest du professionell alle Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung, bearbeitest Reklamationen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen sowie die Pflege der Kundendaten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• In enger Zusammenarbeit mit deinen Kollegen stellst du einen reibungslosen Serviceablauf sicher und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Dienstleistungsbereich
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Kundenservice mit
• Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
• Als Organisationstalent mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise behältst du auch in turbulenten Phasen den Überblick.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeigst du im Team und im Gespräch – dabei sprichst und schreibst du fließend Deutsch (C1).