Sachbearbeiter Mitgliedersupport (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

Die schriftliche Bearbeitung von Anfragen aus den ADAC Vertriebstellen und externen Bearbeitungsstätten gehört zu Ihrer herausfordernden Tätigkeit.
Sie übernehmen außerdem die Bearbeitung von CFM-Tickets aus den ADAC-Regionalclubs.
Ihnen obliegt die Bearbeitung von BAFIN Beschwerden und Rechtsanwaltsanfragen.
Sie übernehmen den Last-Level-Support für die ADAC Produkte (Mitgliedschaft und Versicherungen), sowie des Vertriebssystems der ADAC Geschäftsstellen (ALINA).
Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Mitglieder- und Kundenanliegen.
Die Bearbeitung und Korrektur von fehlerhaften Vorgängen, die z.T. mit Sonderberechtigungen einhergehen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. Auch Quereinsteigern bieten wir eine Chance.
Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines Assistance- oder Versicherungsunternehmens mit.
Ein routinierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
Ebenso gehören ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit zu Ihren Stärken.
Eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige, sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Belastbarkeit und ausgeprägter Mitgliederorientierung runden Ihr Profil ab.