Kundenberater (m/w/d) Kindergartenverwaltungssoftware

Sie haben Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen, komplexe Fragen verständlich zu erklären und dabei mit moderner Software zu arbeiten?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Kundenberater (m/w/d) für unsere Kindergartenverwaltungssoftware KRZ.Kita sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten sie bei allen Fragen rund um die Anwendung. Dabei verbinden Sie kaufmännisches Know-how mit Serviceorientierung und einem guten Verständnis für digitale Prozesse.

Viele Gründe für uns:

Kontinuierliche Weiterentwicklung: Erweitere Ihre Fähigkeiten durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen.
Flexibilität: Nutzung unseres hybriden Arbeitsmodells.
Sicherheit & Work-Life-Balance: Sie erwartet ein unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Tagen Erholungsurlaub sowie zusätzlicher bezahlter Freistellung an 3,5 Tagen (24.12., 31.12., Ihr Geburtstag und ein halber Tag am Gründonnerstag).
Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine Vergütung nach TVöD Bund mit zusätzlichen Leistungen wie Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen und einem Essensgeldzuschuss.
Soziale & finanzielle Extras: Freuen Sie sich auf eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Bike-Leasing sowie kostenlose Parkplätze – auch mit E-Ladesäulen .
Top-Arbeitsausstattung: Moderne Technik sorgt für effizientes Arbeiten – ganz ohne Frust.
Team & Unternehmenskultur: Werden Sie Teil eines engagierten Teams mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
Gemeinsame Erlebnisse: Erleben Sie regelmäßige Team-Events wie Grillfeste, Betriebsausflüge, Sommerpartys und Weihnachtsfeiern.
Gesundheitsförderung: Profitieren Sie von Vorsorgeuntersuchungen, Sportangeboten und weiteren Maßnahmen für Ihre Gesundheit.

Aufgaben

Sie betreuen und beraten unsere Kunden rund um den Einsatz von KRZ.Kita – telefonisch, per TeamViewer und über unser Ticketsystem.
Sie unterstützen unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung und Abrechnung.
Sie analysieren Problemstellungen, finden passende Lösungen und erklären diese verständlich und auf Augenhöhe.
Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammen und bringen Ihre Ideen ein, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Skills

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen bereits praktische Erfahrungen in der Abrechnung von Kita-Leistungen mit (Buchungsabläufe, Faktura und Mahnwesen).
Sie konnten erste Erfahrung mit SAP sammeln und gehen sicher mit MS Office um.
Sie haben ein gutes Verständnis für kaufmännische, administrative und IT-bezogene Abläufe.
Sie haben Freude am Kundenkontakt, treten verbindlich und kommunikativ auf und leben eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
Sie arbeiten analytisch, selbstständig und lösungsorientiert und haben Lust, sich in neue Themen und unsere Software einzuarbeiten.
Sie bringen die Bereitschaft für Produktschulungen mit.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.