UX Researcher - Employee Experience (w/m/d)
UX Researcher – Employee Experience (w/m/d)
am Standort Frankfurt
Zahlen ohne Gefühl? Nicht mit Dir. Bauchgefühl ohne Belege? Auch nicht. Du verbindest beides: methodisch, analytisch und immer mit Blick auf das, was Arbeit für unsere Mitarbeitenden wirklich besser macht. Und dabei legst Du genau wie wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und gelebte Work-Life-Balance. Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Lebenslauf genügt, und geh unserer Employee Experience auf den Grund.
Deine Aufgaben
- In Sachen Employee Experience (EX) schaust Du genau dorthin, wo es wirklich zählt: in die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter*innen in Bezug auf ihr Arbeitsumfeld, die angebotenen Services und die Prozessen, die sie im Arbeitalltag bedienen.
- Mit scharfem Analyseblick und Gespür für Menschen erforschst Du Journeys, Services und Produkte sowie Arbeitsumgebungen.
- Vom Onboarding über Mitarbeiter-Portale bis zu Raumbuchungssystemen und Gebäuden bewertest Du, was wie wirkt, was bremst und wo wir echten Impact erzielen können.
- Interviews, Tests und Workshops oder Umfragen und Experience-Metriken: Du tauchst mit qualitativen sowie quantitativen Methoden tief in unsere Employee Experience ein und verbindest Daten und Insights aus verschiedensten Methoden zu belastbaren Hypothesen.
- Mit Low-, Mid- und High-Fidelity-Prototypen (z. B. Figma) testest Du Deine Hypothesen, validierst Konzepte und machst Research-Ergebnisse erlebbar. Dabei nutzt Du modernste Tools und KI verantwortungsvoll, inklusive Transkription, Erstellung von Copilot-Agenten und synthetischen Testgruppen oder Rapid Prototyping, um Dich und Deine Arbeit noch wirkungsvoller und effizienter zu machen.
- Klar, dass Du in jedem Schritt von der Recherche über die Analyse bis hin zur KI-Nutzung Datenschutz und Compliance sicher im Blick und in der Hand hast.
- Research Reports, Personas und Experience Maps stellen Deine Ergebnisse verständlich dar. Du präsentierst sie souverän und adressatengerecht und empowerst unsere Stakeholder, datengestützte, mitarbeiterbezogene Entscheidungen zu treffen.
- Und damit Auswirkungen auf die Employee Experience sichtbar und messbar werden, definierst Du geeignete KPIs und erhebst gemeinsam mit Service Designern sowie Produkt- und Support-Expert*innen fundierte Daten.
Dein Profil
- Studium / Ausbildung mit Schwerpunkt User / Employee Research, Psychologie, Sozial- / Wirtschaftswissenschaften, UX, Service Design o. Ä.
- Mehrjährige Erfahrung in User bzw. Employee Research, idealerweise im Organisations-, HR- oder Transformationskontext
- Sehr gute Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Research-Methoden sowie in der Kombination dieser
- Gutes Know-how in KPIs, Messsystemen und Experience-Metriken
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten gepaart mit der Fähigkeit, Daten und Research-Erkenntnisse zu strukturieren, zu synthetisieren und verständlich zu kommunizieren
- Hohe Empathie, Verständnis für organisationale Zusammenhänge und Praxis in agilen Methoden sowie in komplexen Organisationstrukturen
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Präsentationsgeschick mit der Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder und leitende Entscheidungsträger zu beraten und Erwartungen effektiv zu managen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und wirkungsorientierte Arbeitsweise
- Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
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