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Du verantwortest das Qualitätsmanagement in der IT-Infrastruktur und dessen Weiterentwicklung; du dokumentierst, analysierst und reflektierst die bestehenden Geschäftsprozesse hinsichtlich Effizienz und Digitalisierungspotenzialen;...
Du bearbeitest Störungen und Änderungswünsche, wenn ganze Unternehmen oder Teilbereiche nicht arbeitsfähig sind; du überwachst und bearbeitest Major-Tickets und dienst als Eskalationsstufe für den 1st Level Support;...